संवाददाता:मो. अरशद
मुरादाबाद बिजली बिल में गड़बड़ी के कारण भारी रकम जमा करने की चिंता से परेशान एक महिला को विद्युत समाधान कैंप में बड़ी राहत मिली। कुंदरकी विधानसभा क्षेत्र के रतनपुर कलां विद्युत उपकेंद्र पर आयोजित कैंप में जांच के बाद महिला का 2,62,591 रुपये का बिजली बिल संशोधित कर 53,598 रुपये कर दिया गया। इस तरह बिल में सुधार होने से महिला को 2,08,993 रुपये की राहत मिली। कैंप में बिजली उपभोक्ताओं की विभिन्न समस्याएं सुनी गईं और मौके पर ही छह शिकायतों का निस्तारण किया गया। अधिकारियों को शेष शिकायतों का जल्द समाधान करने के निर्देश भी दिए गए।विद्युत विभाग की ओर से आयोजित इस कैंप में विधायक प्रतिनिधि ब्रजानंद उर्फ विक्की ठाकुर ने अधिकारियों के साथ उपभोक्ताओं की समस्याएं सुनीं। इस दौरान बिल संशोधन, नए बिजली कनेक्शन, खराब मीटर, लो-वोल्टेज और विद्युत आपूर्ति से संबंधित शिकायतें सामने आईं। कैंप का उद्देश्य उपभोक्ताओं की समस्याओं का स्थानीय स्तर पर समाधान करना और उन्हें विभागीय कार्यालयों के अनावश्यक चक्कर लगाने से राहत दिलाना रहा।
मीटर रीडिंग की गड़बड़ी से 2.62 लाख रुपये पहुंचा था बिल
कैंप में सबसे बड़ी राहत ग्राम भैंसोड़ा यूसुफपुर निवासी उर्मिला पत्नी समरपाल को मिली। जानकारी के मुताबिक, मीटर रीडिंग में त्रुटि के कारण उनका बिजली बिल बढ़कर 2,62,591 रुपये हो गया था। इतनी बड़ी रकम का बिल आने से उपभोक्ता के सामने परेशानी खड़ी हो गई थी।मामला विद्युत समाधान कैंप में पहुंचने के बाद बिल की जांच कराई गई। जांच के बाद बिल में संशोधन किया गया और देय राशि 53,598 रुपये निर्धारित की गई। इस संशोधन के बाद कुल 2,08,993 रुपये की राहत मिली।यह मामला बताता है कि मीटर रीडिंग में गलती होने पर उपभोक्ताओं को आर्थिक परेशानी का सामना करना पड़ सकता है। ऐसे में बिल में किसी तरह की असामान्य राशि दिखाई देने पर समय रहते विभाग से शिकायत करना और जांच कराना जरूरी है। विद्युत समाधान कैंप के माध्यम से इस मामले की सुनवाई कर बिल में सुधार किया गया।
कैंप में पहुंचीं 13 शिकायतें, छह का मौके पर समाधान
रतनपुर कलां विद्युत उपकेंद्र पर आयोजित कैंप में कुल 13 शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें से छह शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। शेष सात शिकायतों के समाधान के लिए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए।कैंप में उपभोक्ताओं ने बिजली बिलों में गड़बड़ी, नए कनेक्शन मिलने में परेशानी, खराब मीटर और कम वोल्टेज जैसी समस्याएं रखीं। इसके अलावा बिजली आपूर्ति से संबंधित शिकायतों पर भी अधिकारियों का ध्यान आकर्षित कराया गया।विद्युत समाधान कैंप में शिकायतों की सुनवाई से उपभोक्ताओं को अपनी समस्या सीधे संबंधित अधिकारियों के सामने रखने का अवसर मिला। मौके पर समाधान योग्य शिकायतों का निस्तारण किया गया, जबकि अन्य मामलों को आगे की कार्रवाई के लिए संबंधित विभागीय अधिकारियों के पास भेजा गया।
करीब 20 हजार रुपये के बिजली बिल जमा
समाधान कैंप के दौरान उपभोक्ताओं की शिकायतें सुनने के साथ बिजली बिल जमा करने की प्रक्रिया भी हुई। जानकारी के अनुसार, कैंप में लगभग 20 हजार रुपये के विद्युत बिल जमा किए गए।इस तरह कैंप के दौरान शिकायत निस्तारण और राजस्व जमा कराने से जुड़ी गतिविधियां भी संचालित हुईं। बिजली विभाग के लिए ऐसे कैंप उपभोक्ताओं की समस्याओं को समझने और बिल संबंधी मामलों को समय रहते सुलझाने का माध्यम बनते हैं। शेष सात शिकायतों का समाधान संबंधित मामलों की जांच और विभागीय कार्रवाई पर निर्भर करेगा। अधिकारियों को इनके शीघ्र निस्तारण के निर्देश दिए गए हैं।
जनता की समस्याओं का समाधान प्राथमिकता: विक्की ठाकुर
विधायक प्रतिनिधि ब्रजानंद उर्फ विक्की ठाकुर ने कहा कि जनता की समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान उनकी प्राथमिकता है। उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं को अपनी शिकायतों के समाधान के लिए अनावश्यक रूप से विभागीय कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें, इसके लिए विद्युत विभाग के अधिकारियों के साथ लगातार समन्वय किया जा रहा है।उन्होंने कैंप में पहुंचे उपभोक्ताओं की समस्याएं सुनीं और संबंधित अधिकारियों से उनके निस्तारण के संबंध में आवश्यक कार्रवाई करने को कहा। इस दौरान बिजली बिलों की त्रुटियों और अन्य शिकायतों को गंभीरता से लेने पर जोर दिया गया।विद्युत समाधान कैंप के माध्यम से उपभोक्ताओं को अपनी समस्याएं रखने का अवसर मिला। ऐसे आयोजनों में समयबद्ध कार्रवाई होने से बिजली बिल, मीटर और आपूर्ति से संबंधित परेशानियों का समाधान स्थानीय स्तर पर किया जा सकता है।
विभागीय अधिकारी और जनप्रतिनिधि रहे मौजूद
रतनपुर कलां विद्युत उपकेंद्र पर आयोजित कैंप में एसडीओ, जेई, कार्यकारी सहायक और टीजी-2 सहित विद्युत विभाग के कर्मचारी मौजूद रहे। इसके अलावा भाजपा जिला मंत्री ब्रजेश कुमार लोधी, ज्योति वाल्मीकि, मंडल अध्यक्ष बबलू सिंह जाटव, राजवीर सैनी और रोहित सहित अन्य लोग तथा क्षेत्रवासी भी उपस्थित रहे।कैंप में अधिकारियों ने उपभोक्ताओं की समस्याएं सुनीं और शिकायतों के निस्तारण के लिए आवश्यक निर्देश दिए। आयोजन के दौरान बिजली बिलों में सुधार, नए कनेक्शन, खराब मीटर और कम वोल्टेज जैसी समस्याओं पर विशेष रूप से सुनवाई की गई।
बिजली बिल में गड़बड़ी होने पर समय से करें शिकायत
विद्युत समाधान कैंप में उर्मिला को मिली राहत उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण उदाहरण है। यदि बिजली बिल में अचानक असामान्य वृद्धि दिखाई देती है या मीटर रीडिंग सही नहीं लगती, तो उपभोक्ता को बिल और मीटर से संबंधित विवरण के साथ विद्युत विभाग में शिकायत दर्ज करानी चाहिए।समय पर शिकायत करने से बिल की जांच और आवश्यक संशोधन की प्रक्रिया शुरू हो सकती है। हालांकि, प्रत्येक मामले में राहत की राशि जांच और वास्तविक देय बिल के आधार पर तय होती है।कुंदरकी के रतनपुर कलां विद्युत उपकेंद्र पर आयोजित कैंप में 13 शिकायतों में से छह का मौके पर निस्तारण हुआ, जबकि सात शिकायतों पर आगे कार्रवाई की जानी है। वहीं, मीटर रीडिंग की त्रुटि से परेशान उर्मिला को बिल संशोधन के बाद 2,08,993 रुपये की राहत मिली। अब शेष शिकायतों के समाधान पर उपभोक्ताओं की नजर रहेगी।
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